التوصيل والإرجاع

تسعى أومباي لضمان تجربة سلسة وممتعة قدر الإمكان من البداية إلى النهاية. ولذلك، نقدم خدمة التوصيل والتركيب مجانًا.

شروط الشحن:

تستغرق عمليات التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل (دبي) ومن 4 إلى 7 أيام عمل (الإمارات الأخرى) ، وذلك حسب المنتج المحدد وجدول التسليم.

أي طلب بقيمة ٦٠٠ درهم إماراتي أو أكثر سيتم توصيله مجانًا في دبي. للطلبات التي تقل قيمتها عن ٦٠٠ درهم إماراتي، تُضاف رسوم توصيل قدرها ٧٥ درهمًا إماراتيًا.

بالنسبة لباقي الإمارات، الحد الأدنى لحجم سلة التوصيل هو 1000 درهم إماراتي. أي طلب بقيمة 1500 درهم إماراتي أو أكثر سيتم توصيله مجانًا. أما الطلبات التي تتراوح قيمتها بين 1000 و1500 درهم إماراتي، فسيتم فرض رسوم توصيل قدرها 150 درهمًا إماراتيًا.

في معظم الحالات، سيتم تسليم طلبك خلال المدة الزمنية المُقدّرة المذكورة في صفحة المنتج. مع ذلك، يُرجى العلم أن مواعيد التسليم الفعلية قد تتأثر بترتيبات شركة الشحن، أو الأحوال الجوية، أو أي ظروف طارئة أخرى. للحصول على تاريخ التسليم الدقيق، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

يرجى العلم أنه قد يتم تسليم طلبك على عدة شحنات. إذا لم تستلم جميع المنتجات في الشحنة الأولى، فتأكد من وصولها على دفعات لاحقة، وستتلقى تحديثات أو أرقام تتبع منفصلة لكل شحنة.

الشحن الدولي:

نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

الشحنات الدولية تخضع لرسوم شحن مخصصة حسب أبعاد المنتج ووزنه وتغليفه وموقع التسليم. سيتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من مساعدتك في تنسيق الشحن - يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني contact@ombai-living.com .

تسليم العناصر كبيرة الحجم:

قبل طلب منتجات كبيرة الحجم، يُرجى التأكد من أن أبعاد المصعد والباب تتسع للمنتج. من الضروري قياس الأبعاد الداخلية للمصعد وعرض الباب لتجنب أي مشاكل في التوصيل، حيث يتم توصيل معظم منتجاتنا مُجمّعة. إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سهولة الوصول، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة. ضمان سهولة الوصول يُسهّل عملية التوصيل بسلاسة ويسر.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

الاستلام الذاتي :

إذا كنت تفضل الاستلام المباشر، يمكنك استلام القطع الصغيرة كالإكسسوارات والديكورات من معرض أومباي في القوز، دبي. أما إذا كنت تفضل الاستلام الذاتي للقطع الكبيرة، فسيتواصل معك فريقنا لتأكيد وقت ومكان الاستلام المفضل لديك من المعرض.

حَشد:

بهدف ضمان تجربة أكثر سلاسة لعملائنا، نقدم خدمات التجميع التكميلية للقطع التي تتطلب التجميع.

تؤمن OMBAI بأن إنشاء مساحة جميلة وعملية لا ينبغي أن يكون على حساب البيئة. ولهذا السبب، يسعدنا أن نقدم خدمة التخلص من الأثاث مرة واحدة لكل شخص .

هكذا يعمل الأمر:

1. تبسيط عملية الانتقال: عند شراء قطعة أثاث جديدة من OMBAI، سنساعدك على الانتقال بسلاسة من خلال إزالة الأثاث القديم. لكل قطعة تشتريها، سنزيل قطعة من أثاثك القديم - مما يوفر مساحة لإضافتك الأنيقة الجديدة دون أي متاعب.

2. نهج صديق للبيئة: نحن ملتزمون بالاستدامة. تم تصميم عملية التخلص من النفايات لدينا مع وضع البيئة في الاعتبار. سنضمن إعادة تدوير أثاثك القديم أو التبرع به، حتى لا ينتهي به الأمر في مكب النفايات.

3. خدمة خالية من المتاعب: لا داعي للقلق بشأن الخدمات اللوجستية أو رفع الأشياء الثقيلة. يتولى فريقنا كل شيء من الاستلام إلى التخلص من الأثاث، مما يتيح لك التركيز على الاستمتاع بأثاثك الجديد.

رضاكم هو أولويتنا . نسعى جاهدين لتقديم عرض دقيق لأثاثنا على موقعنا الإلكتروني وفي صالة العرض الخاصة بنا. إذا لم يكمل أثاث OMBAI ديكور منزلك، فسوف نسعد بقبول إرجاعه للاستبدال خلال 14 يومًا من الشراء الأولي.

يمكن إرجاع المنتجات مباشرة إلى صالة العرض الخاصة بنا في القوز، الوحدة 97، مستودعات جوشي سيتي، القوز الصناعية 3، دبي أو من خلال خدمة الاستلام الخاصة بنا مقابل رسوم رمزية قدرها 290 درهمًا إماراتيًا.

إذا كنت ترغب في استخدام خدمة الاستلام الخاصة بنا، فيمكنك البدء في عملية الاسترجاع خلال 2-3 أيام من تاريخ استلامك للمنتجات. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. وسنقوم بترتيب استلام المنتجات من موقعك خلال 2-3 أيام عمل من طلبك.

بسبب الاعتبارات الصحية والنظافة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبديل لعناصر الفراش، بما في ذلك الملاءات وأغطية اللحاف والوسائد.

تواصل معنا على contact@ombai-living.com أو +971504387977 (واتساب أو هاتف) أو راجع سياساتنا لمزيد من التفاصيل.