التوصيل والإرجاع

تريد OMBAI أن تكون تجربتك سلسة وممتعة قدر الإمكان من البداية إلى النهاية. ولهذا السبب نقدم خدمة التوصيل والتركيب مجانًا.

شروط الشحن:

تستغرق عمليات التسليم في الإمارات العربية المتحدة عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل (دبي) ومن 4 إلى 7 أيام عمل (الإمارات الأخرى) ، وذلك اعتمادًا على المنتج المحدد وجدول التسليم.

سيتم توصيل أي طلب بقيمة 600 درهم إماراتي أو أكثر مجانًا في دبي والشارقة وأبو ظبي. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 600 درهم إماراتي، يتم تطبيق رسوم التوصيل التالية:

• دبي: 75 درهمًا إماراتيًا
• الإمارات الأخرى: 150 درهمًا إماراتيًا

في أغلب الحالات، سيتم تسليم طلبك في الإطار الزمني المقدر الموضح على صفحة المنتج. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم الفعلية قد تتأثر بترتيبات البريد السريع أو الظروف الجوية أو غيرها من الظروف غير المتوقعة. للحصول على تاريخ التسليم الأكثر دقة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

يرجى العلم بأن طلبك قد يتم تسليمه في شحنات متعددة. إذا لم تستلم جميع العناصر في الحزمة الأولى، فتأكد من أنها ستصل في دفعات لاحقة، وستتلقى تحديثات منفصلة أو أرقام تتبع لكل عملية تسليم.

الشحن الدولي:

نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

تخضع عمليات التسليم الدولية لرسوم شحن مخصصة حسب أبعاد المنتج ووزنه وتغليفه وموقع التسليم. سيتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من مساعدتك في تنسيق الشحن - ويمكن الاتصال بهم على contact@ombai-living.com .

تسليم العناصر كبيرة الحجم:

قبل طلب منتجات كبيرة الحجم، يرجى التأكد من أن أبعاد المصعد والباب الخاص بك يمكنها استيعاب المنتج. من الضروري قياس الأبعاد الداخلية للمصعد وعرض الباب لتجنب مشكلات التسليم، حيث يتم تسليم معظم منتجاتنا مجمعة. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن إمكانية الوصول، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة. إن ضمان الوصول المناسب من شأنه أن يسهل تجربة تسليم سلسة وخالية من المتاعب.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

الاستلام الذاتي :

إذا كنت تفضل النهج العملي، فيمكنك استلام العناصر الأصغر حجمًا مثل الإكسسوارات والديكورات من صالة عرض OMBAI في القوز، دبي. أما بالنسبة للاستلام الذاتي للعناصر الأكبر حجمًا، فسيتواصل فريقنا معك لتأكيد وقت الاستلام والموقع المفضلين لديك في صالة العرض.

حَشد:

بهدف ضمان تجربة أكثر سلاسة لعملائنا، فإننا نقدم خدمات التجميع التكميلية للقطع التي تتطلب التجميع.

تؤمن OMBAI بأن إنشاء مساحة جميلة وعملية لا ينبغي أن يكون على حساب البيئة. ولهذا السبب، يسعدنا أن نقدم خدمة التخلص من الأثاث مرة واحدة لكل شخص .

هكذا يعمل الأمر:

1. تبسيط عملية الانتقال: عند شراء قطعة أثاث جديدة من OMBAI، سنساعدك على الانتقال بسلاسة من خلال إزالة الأثاث القديم. لكل قطعة تشتريها، سنزيل قطعة من أثاثك القديم - مما يوفر مساحة لإضافتك الأنيقة الجديدة دون أي متاعب.

2. نهج صديق للبيئة: نحن ملتزمون بالاستدامة. تم تصميم عملية التخلص من النفايات لدينا مع وضع البيئة في الاعتبار. سنضمن إعادة تدوير أثاثك القديم أو التبرع به، حتى لا ينتهي به الأمر في مكب النفايات.

3. خدمة خالية من المتاعب: لا داعي للقلق بشأن الخدمات اللوجستية أو رفع الأشياء الثقيلة. يتولى فريقنا كل شيء من الاستلام إلى التخلص من الأثاث، مما يتيح لك التركيز على الاستمتاع بأثاثك الجديد.

رضاكم هو أولويتنا . نسعى جاهدين لتقديم عرض دقيق لأثاثنا على موقعنا الإلكتروني وفي صالة العرض الخاصة بنا. إذا لم يكمل أثاث OMBAI ديكور منزلك، فسوف نسعد بقبول إرجاعه للاستبدال خلال 14 يومًا من الشراء الأولي.

يمكن إرجاع المنتجات مباشرة إلى صالة العرض الخاصة بنا في القوز، الوحدة 97، مستودعات جوشي سيتي، القوز الصناعية 3، دبي أو من خلال خدمة الاستلام الخاصة بنا مقابل رسوم رمزية قدرها 290 درهمًا إماراتيًا.

إذا كنت ترغب في استخدام خدمة الاستلام الخاصة بنا، فيمكنك البدء في عملية الاسترجاع خلال 2-3 أيام من تاريخ استلامك للمنتجات. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. وسنقوم بترتيب استلام المنتجات من موقعك خلال 2-3 أيام عمل من طلبك.

بسبب الاعتبارات الصحية والنظافة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبديل لعناصر الفراش، بما في ذلك الملاءات وأغطية اللحاف والوسائد.

تواصل معنا على contact@ombai-living.com أو +971504387977 (واتساب أو هاتف) أو راجع سياساتنا لمزيد من التفاصيل.